Conditions de Garantie
Les matériaux et éléments intérieurs des matelas sont garantis 5 ans contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée dans le cadre d’une utilisation normale. Par affaissement anormal, il faut entendre une perte de hauteur supérieure à 10 % de la hauteur totale du matelas.
Elément(s) pris en charge par la garantie : matelas fixes et cadres à lattes, défauts d'affaissement à partir de 20 mm pour les matelas et défaillance d'un composant de la structure du produit reconnu par la marque.
Elément(s) non couvert(s) par la garantie : les produits tachés ou souillés, présentant un défaut d'entretien, un usage anormal, un accident.
Tissu de recouvrement, fil à coudre, fermeture zippée et les éléments dont la bonne tenue est liée à l'utilisation., les poignées, ou tout autre élément dont la bonne tenue est liée au respect des conditions d’utilisations.
Les matériaux les plus nobles et performants entrant dans les éléments de confort et d’accueil des matelas tels que fibres, coton lin, soie, et autres garnissages peuvent présenter à l’usage un léger et normal tassement. Une déperdition inférieure à 10 % compte tenu de l’épaisseur du matelas ne peut pas justifier une réclamation.
Tout échange ou réparation ne pourra avoir pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie. La présente garantie ne couvre pas les frais de transport et d’installation, directs et indirects, nécessaires à la dite mise en œuvre.
Est exclu de la garantie, tout matelas présentant une déformation lors d’une utilisation avec un sommier non adapté pouvant présenter, creux, bombés excessifs, un espacement entre des lattes apparentes supérieur à 6 cm, ou autre cadre métallique à lattes.
Durée de garantie : 5 ans.